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COVID-19

Mesures exceptionnelles mises en place sur le réseau CTS

Dans le cadre du plan de prévention contre le COVID-19 et du confinement national, la CTS suit en permanence les données et les recommandations des autorités sanitaires.

 

Nos véhicules (bus, tramways) bénéficient d’un nettoyage régulier. Celui-ci a été renforcé par l’emploi de produits virucides comme mesure barrière à la propagation du Coronavirus. 

 

Ces actions ont également pour objet de protéger les agents de la CTS ainsi que les personnes avec qui ils sont en contact.

 

Nous rappelons cependant à nos clients qu’il est indispensable de bien respecter les règles d’hygiène et les "gestes barrières" édictés par les autorités sanitaires, essentiels pour se protéger et protéger les autres à savoir :

  • garder au moins 1m de distance avec toute autre personne
  • éviter les contacts directs
  • éviter de se toucher le visage
  • se laver les mains régulièrement (si absence de point d’eau, utiliser un gel hydroalcoolique), y compris en sortant des véhicules de transport en commun
  • tousser ou éternuer dans son coude
  • utiliser des mouchoirs à usage unique, à jeter impérativement dans une poubelle et non pas par terre.

 

La responsabilité de chacun dans la lutte contre la propagation du virus rappelée par le Président de la République et le Gouvernement passe également, notamment, par le renoncement de tout un chacun à ses déplacements individuels à l'exception des stricts motifs de déplacement définis par le Gouvernement et justifiés par une attestation.

Le strict respect de ces motifs de déplacement listés par le Gouvernement au sein des véhicules de la CTS pourra faire l'objet de contrôles par les forces de l'ordre.

 

Retrouvez toutes les informations via le site internet du gouvernement :

https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

 

 

D’autres mesures exceptionnelles sont mises en place sur le réseau :

 

  • La porte avant des bus est condamnée. La montée et la descente dans nos véhicules s'effectuent exclusivement par les portes arrières.

 

  • Les portes avant et arrière des trams sont condamnées. Les clients sont priés d’accéder aux véhicules par les portes centrales.

 

  • L’ouverture automatique des portes des trams et bus est réalisée par les conducteurs pour limiter les zones de contact entre les clients et le dispositif d’ouverture.

 

  • L'agence commerciale, située 9 place Saint-Pierre-le-Vieux à Strasbourg, est fermée depuis le mardi 17 mars 2020 et pour une durée indéterminée. Les clients sont invités à utiliser les autres canaux de vente de la CTS pour acquérir leur titre de transport, en particulier l'agence en ligne. 

 

  • La vente à bord des bus du ticket dit « de secours » est supprimée

Nous vous invitons donc à vous reporter sur les autres points de vente, afin d’anticiper l’acquisition de votre titre de transport.


Autres points de vente à votre disposition :


L’application CTS

Avec l’application CTS, achetez, gérez et validez vos titres de transport avec votre smartphone. Plus d’infos en cliquant sur http://appli.cts-strasbourg.eu/


Les Relais CTS

La quasi totalité des titres de transport (tickets et abonnements) sont disponibles dans les Relais CTS (bureaux de tabac et de presse, boulangeries…).


Les guichets automatiques bancaires

Les guichets automatiques du CRÉDIT MUTUEL et du CIC identifiés par un autocollant Badgéo vous permettent de recharger votre carte Badgéo avec un abonnement mensuel ou des tickets et vos billets sans contact que vous soyez ou non client de la banque.


Les distributeurs automatiques des stations de tram, des lignes G et H et des lignes L1, L3 et L6.

Ils vous permettent de vous procurer l’ensemble des tickets et abonnements mensuels. Paiement par carte bancaire (sans minimum) ou en espèces (pièces uniquement, maximum de 20 pièces).


L’Agence en ligne

Elle vous permet d’effectuer toutes vos démarches. Vous pouvez recharger directement votre carte Badgéo en bénéficiant d'une transaction 100 % sécurisée avec votre terminal de rechargement. Tous les détails sur https://www.cts-strasbourg.eu/fr/Agence-en-ligne/services-en-ligne/

 

Retrouvez le point de vente le plus proche de vous en cliquant sur https://www.cts-strasbourg.eu/fr/Agence-en-ligne/points-de-vente/

 

 

 

Attention, des adaptations de l'offre de transport du réseau sont à prévoir quotidiennement et pour une durée indeterminée.

Les horaires de début et fin de circulation, les fréquences et les horaires des lignes bus/tram seront modifiés.

Les services scolaires seront supprimés pendant cette période. Certaines lignes sont également susceptibles d’être suspendues.

 

Pour connaître les prévisions du trafic sur le réseau, les clients sont invités à consulter quotidiennement la page dédiée du site (https://www.cts-strasbourg.eu/fr/Article/COVID-19-Etat-du-reseau-TRAM-BUS/) ou l’Appli mobile CTS (rubrique Actualités).

 

L’état du trafic sera disponible la veille en fin d’après-midi pour le lendemain.

 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre civisme face à ces circonstances exceptionnelles.