Mobistras ist ein öffentlicher Nahverkehrsdienst, der mit speziell ausgestatteten Fahrzeugen durchgeführt wird.

Er richtet sich an Personen, für die die Nutzung des CTS-Netzes schwierig oder gar unmöglich ist.

Dieser Dienst ist ausschließlich für registrierte Kundinnen und Kunden zugänglich, die die Zulassungskriterien erfüllen.

Mobistras ermöglicht es den Berechtigten, eine Tür-zu-Tür-Fahrt zwischen zwei Adressen zu buchen, die sich in einer der 33 Gemeinden der Eurométropole Straßburg oder in der Innenstadt von Kehl befinden.

Die Kundin oder der Kunde wird direkt an der angegebenen Adresse abgeholt – es ist nicht erforderlich, eine Bushaltestelle aufzusuchen. Das Fahrzeug wartet am Straßenrand, und der Fahrer hilft beim Einsteigen.

In bestimmten Fällen, wenn dies von der Kommission beschlossen wurde, kann der Fahrer die Kundin oder den Kunden auch an der Haustür abholen (unter bestimmten Bedingungen).

Der Mobistras-Dienst verkehrt von Montag bis Sonntag, täglich von 5 Uhr bis Mitternacht – auch an Feiertagen, mit Ausnahme des 1. Mai.

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NEU!

Seit dem 1. Juni 2025 ist der MOBISTRAS-Dienst mit einem CTS-Fahrausweis (Ticket oder Abo) nutzbar. Alle Fahrausweise des CTS-Tarifsystems können – je nach Kundenprofil – verwendet werden. Alle Verkaufsstellen finden Sie HIER.

Der Kauf eines Einzelfahrscheins ist auch direkt beim Fahrer zum Preis von 2,50 € möglich.

Alle Fahrausweise müssen beim Einsteigen am Entwerter im Fahrzeug, in der Nähe der Einstiegstür, entwertet werden.

Alle CTS-Tarife finden Sie HIER.
Die allgemeinen Nutzungsbedingungen finden Sie HIER.

Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie Inhaber einer Mobilitäts-Inklusionskarte (CMI) sein oder zuvor von der Zugangskommission der Eurométropole Straßburg anerkannt werden, die Ihre Mobilitätsfähigkeit bewertet.

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Sie sind Inhaber einer Mobilitäts-Inklusionskarte oder einer Schwerbehindertenausweiskarte :

Wenn Sie eine persönliche Mobilitäts-Inklusionskarte (CMI) mit dem Vermerk „Invalidität“ oder „Priorität“ oder eine Schwerbehindertenausweiskarte besitzen, müssen Sie folgendes Dokument herunterladen und ausfüllen.

Das Dokument is HIER zum Download verfügbar .

Wie geht es weiter ?

1. Formular herunterladen
2. Formular ausfüllen
3. Vollständig ausgefülltes Formular an die Eurométropole Straßburg senden
   
   Per Post:
   Eurométropole de Strasbourg,
   Service santé et autonomie
   1 Parc de l’Etoile
   67 076 Strasbourg, France
   
   Per E-Mail:
   transport.adapte@strasbourg.eu
   
   
4. Die Eurométropole Straßburg wird Ihnen per Post mitteilen, dass Ihr Antrag bearbeitet wurde und Sie nun Fahrten buchen können.

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Sie besitzen keine Mobilitäts-Inklusionskarte (CMI): :

Wenn Sie keine CMI besitzen, muss ein Zulassungsantrag heruntergeladen und ausgefüllt werden. Eine Kommission aus Ärzten wird den Antrag prüfen.

Das Dokument ist HIER zum Download verfügbar.

Wie funktioniert das? ?

1. Antrag herunterladen
2. Antrag vom behandelnden Arzt ausfüllen lassen
3. Vollständig ausgefüllten Antrag mit den geforderten Nachweisen an das Relais Emploi Santé Insertion (RESI) senden
   
   Per Post:
   Relais Emploi Santé Insertion
   17, Route de la Meinau
   67 100 STRASBOURG
   
   Per E-Mail :
   resi.alsace@orange.fr
   
   
4. Das RESI prüft den Antrag in einer Kommission
5. Die Eurométropole Straßburg informiert Sie schriftlich über das Ergebnis der Kommissionsentscheidung.
6. Wenn Ihr Antrag angenommen wird, können Sie Fahrten buchen, sobald Sie den Brief der Eurométropole Straßburg erhalten haben.

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Sie sind nur vorübergehend in Straßburg:

Wenn Sie Inhaber einer Schwerbehindertenausweiskarte oder einer CMI sind, können Sie sich für die Dauer Ihrer Reise anmelden.

Senden Sie Ihren Nachweis (CMI oder Schwerbehindertenausweis) sowie Ihre Reisedaten per E-Mail an mobistras@cts-strasbourg.eu

Für Fragen erreichen Sie uns unter: +33 (0)3.68.98.51.15

Falls Sie aus irgendeinem Grund die gebuchte und geplante Fahrt nicht antreten können, informieren Sie den Dienst möglichst frühzeitig und spätestens am Tag vor der Fahrt: 

• Telefonisch unter 0800 001 760   Montag bis Samstag von 6 bis 20 Uhr, Sonntag von 9 bis 16 Uhr
   
• Per E-Mail an mobistras@cts-strasbourg.eu
• Online auf der Mobistras-Website
• Über die Mobistras-App

Wir bitten Sie, alle Fahrten, die Sie nicht wahrnehmen möchten, rechtzeitig zu stornieren. Stornierungen sind bis zu 30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit möglich.

Der Fahrer erwartet Sie auf der Straße vor Ihrer Wohnung und bringt Sie bis zur gewünschten Adresse am Straßenrand. Bitte seien Sie 10 Minuten vor der Ankunft des Fahrzeugs auf dem Gehweg bereit.

Es wird Ihnen geholfen, bequem ins Fahrzeug einzusteigen.

In besonderen Fällen und nach Genehmigung durch die Zugangskommission können Sie einen „Tür-zu-Tür“-Service buchen.

Der Fahrer holt Sie dann an der Haustür Ihres Abfahrtsortes ab und begleitet Sie bis zur Haustür Ihres Zielortes.

In Kürze: Die Rolle des Fahrers:

• Holt Sie am Gehweg (Gehweg-zu-Gehweg-Service) oder an der Haustür ab (Tür-zu-Tür-Service), betritt jedoch nicht die Wohnung
• Hilft Ihnen, zum Fahrzeug zu gelangen und einzusteigen
• Bringt Sie zur vereinbarten Zieladresse
• Ist kein Pflegehilfskraft und darf Sie nicht bei alltäglichen Verrichtungen unterstützen
• Trägt kein Gepäck (außer Mobilitätshilfen wie Stock, Krücken, Rollator)

Die 33 Gemeinden der Eurométropole Straßburg sowie die Innenstadt von Kehl werden bedient.

Liste der Gemeinden:

Achenheim, Bischheim, Blaesheim, Breuschwickersheim, Eckbolsheim, Eckwersheim, Entzheim, Eschau, Fegersheim, Geispolsheim, Hangenbieten, Hœnheim, Holtzheim, Illkirch-Graffenstaden, Kolbsheim, Lampertheim, Lingolsheim, Lipsheim, Mittelhausbergen, Mundolsheim, Niederhausbergen, Oberhausbergen, Oberschaeffolsheim, Osthoffen, Ostwald, Plobsheim, Reichstett, Schiltigheim, Souffelweyersheim, Strasbourg, Vendenheim, La Wantzenau, Wolfisheim und Innenstadt von Kehl.

Die Wahl Ihres Fahrausweises hängt von der Häufigkeit Ihrer monatlichen Fahrten ab.

Für Gelegenheitsfahrer stehen verschiedene Tickets zur Verfügung. Finden Sie diese HIER.

Für regelmäßige Nutzer oder wenn Sie von der Sozialtarifregelung profitieren können, wird ein Abo empfohlen.

Dafür benötigen Sie eine BADGÉO-Karte und müssen einen Antrag bei der CTS stellen.

Wie stellt man einen Antrag für den Sozialtarif? Klicken Sie HIER.
Wie beantragt man eine BADGÉO-Karte? Klicken Sie HIER.

In bestimmten Fällen (z. B. bei starker Orientierungsstörung, hohem Sturzrisiko oder schwerem Gepäck) kann die Kommission entscheiden, dass eine persönliche Begleitperson notwendig ist, wenn Sie nicht allein zum Abhol- oder Zielort gelangen können oder nicht allein im Fahrzeug bleiben dürfen.

Es ist auch möglich, je nach Verfügbarkeit, sich ausnahmsweise von einer kostenpflichtigen Begleitperson begleiten zu lassen, wenn die Kommission keine kostenlose Begleitperson genehmigt hat oder Sie keine CMI besitzen.

Tarife für Begleitpersonen von registrierten Fahrgästen:

• Von der Kommission als begleitungsbedürftig anerkannt: Kostenlos
• Inhaber einer CMI „Invalidität“ mit dem Vermerk „Begleitungsbedarf“: Kostenlos
• Für alle anderen Nutzer muss die Begleitperson einen gültigen CTS-Fahrausweis gemäß den aktuellen CTS-Tarifen besitzen.
  Unsere Tarifübersicht finden Sie HIER.

Für Fahrtenreservierungen, Informationsanfragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Service:

1. Telefonisch unter 0800 001 760 und drücken Sie die Taste 1.
   Die Reservierungszentrale ist Montag bis Samstag von 6 bis 20 Uhr und Sonntag von 9 bis 16 Uhr geöffnet.
    
   
   Im Notfall oder bei Problemen mit einer bereits gebuchten Fahrt rufen Sie bitte 0800 001 760 an und drücken die Taste 2.
    
   
   
   
2. Per E-Mail an mobistras@cts-strasbourg.eu

Assistenzhunde sind erlaubt und müssen an der Leine geführt werden.

Kleine Haustiere dürfen ebenfalls mitgenommen werden, wenn sie in einem geschlossenen Behälter transportiert werden.

Diese Tiere dürfen weder den Raum verschmutzen, andere Fahrgäste belästigen noch eine Störung oder Gefahr darstellen.

Wenn Sie einen Gegenstand im Mobistras-Fahrzeug verloren oder vergessen haben:

• Melden Sie den Verlust über unsere Online-Plattform, indem Sie HIER klicken.
• Sie erhalten eine E-Mail, wenn ein ähnlicher Gegenstand gefunden wurde.
• Sie müssen dann alle notwendigen Informationen zur Eigentumsbestätigung angeben.
• Anschließend können Sie den Gegenstand gemäß den Anweisungen in der E-Mail abholen.

Wo kann ich meinen gefundenen Gegenstand abholen?

Wenn Ihr verlorener Gegenstand gefunden wurde, können Sie ihn am P+R Rotonde der CTS, Route d'Oberhausbergen in Straßburg, abholen.

Der Fundbürodienst ist montags bis freitags von 11:00 bis 12:30 Uhr und 13:30 bis 18:00 Uhr geöffnet (außer an französichen Feiertagen).

Ja, aber nur Personen mit einer CMI oder einem Schwerbehindertenausweis können den Mobistras-Dienst nutzen, wenn sie nicht in der Eurométropole Straßburg wohnen.

Ja, das ist möglich. Sie können das Anmeldeformular für Personen ohne Mobilitätsinklusionskarte ausfüllen.

Alle Informationen finden Sie unter der Frage „Wie melde ich mich an?“ und dann „Sie besitzen keine Mobilitätsinklusionskarte“

Ja, Sie oder Ihre persönliche Begleitperson können Gepäck mitnehmen, soweit es in das Fahrzeug passt – dies geschieht auf Ihre eigene Verantwortung.

Der Transport von sperrigen Gegenständen und Gefahrstoffen ist verboten.