Oui, vous pouvez mettre à jour votre nom directement depuis votre compte client CTS, dans la rubrique "Informations personnelles". Pour que le nouveau nom apparaisse sur votre carte Badgéo, deux options s’offrent à vous :

1. Demander un duplicata de carte (coût : 8 €). 
2. Attendre le renouvellement de votre carte à son expiration : le nouveau nom sera alors pris en compte automatiquement.

Ces démarches peuvent également être réalisées, dans les mêmes conditions, à l’agence CTS située, 9 place Saint-Pierre-Le-Vieux à Strasbourg.

Si vous avez choisi la livraison de votre carte Badgéo à domicile, celle-ci sera envoyée dans un délai maximum de 8 jours après réception de l’e-mail confirmant la création de votre commande.

Aucun suivi en ligne n’est disponible.

Vous pouvez commander votre carte Badgéo :

En ligne - gratuit

Connectez-vous à votre compte client CTS (ou créez-en un) et laissez-vous guider.

Deux options de retrait :

• Click & Collect : retrait en agence CTS
• Livraison à domicile : envoi par courrier sous quelques jours.

En agence CTS : 5 € 

9 Place Saint-Pierre-Le-Vieux à Strasbourg.

Vous repartirez immédiatement avec votre carte.

Vous pouvez facilement charger votre carte Badgéo de différentes manières :

• Sur les distributeurs automatiques bus/tram.
• Via l’Application mobile CTS : téléchargez l’Appli CTS et laissez-vous guider.
• En ligne, en créant votre compte client CTS, rubrique Services en ligne > Charger une carte Badgéo > Suivez les étapes pas à pas.
• Auprès d’un Relais CTS (bureaux de tabac, supermarchés etc.)

À noter :

Pour l’achat d’abonnement, vous pouvez effectuer la démarche le mois en cours jusqu’au 24 inclus. Après cette date, le mois en cours n’est plus disponible et le distributeur vous proposera automatiquement le mois suivant.

Exemple :

• Si vous achetez votre titre le 24 août, vous pouvez encore acheter le mois d’août.
• Mais si vous achetez le 25 août ou après, seul le mois de septembre sera proposé.

Oui ! Vous pouvez anticiper vos besoins en rechargeant un abonnement pour les 2 mois suivants ou un carnet de tickets (utile si votre abonnement expire et que vous n’avez pas encore renouvelé).

Possibilité de charger davantage de mois en vous rendant en agence commerciale CTS.

À noter :

Pour l’achat d’abonnement, vous pouvez effectuer la démarche le mois en cours jusqu’au 24 inclus. Après cette date, le mois en cours n’est plus disponible et le distributeur vous proposera automatiquement le mois suivant.

La carte Badgéo Solo est une carte nominative, idéale pour des déplacements réguliers ou occasionnels.

• Elle permet de charger des tickets et abonnements.
• Sa durée de vie est de 5 ans maximum.

Les avantages :

• Carte nominative, comportant nom et photo. 
• Les allers simples chargés sur Badgéo Solo sont moins chers et vous pouvez les charger par 30 pour bénéficier d'un tarif encore plus attractif.
• Sécurisée : en cas de perte ou de vol, après déclaration un duplicata peut être établi (8 €) avec récupération de l'intégralité de son contenu.

La carte Badgéo Multi est une carte non nominative, idéale pour des déplacements occasionnels.

• Elle permet de charger des tickets aller-simple à l’unité, par 2, 10 ou 30, au tarif plein ou réduit.
• Sa durée de vie est de 10 ans maximum.

Les avantages :

• La carte se prête ! Vous pouvez la prêter à quelqu’un d’autre, mais une seule personne peut voyager avec la carte à la fois.
• Plusieurs types de tickets peuvent être chargés en même temps (ex. : 2 aller-simples + 10 aller-simples).
• Les tickets achetés sur la carte Multi sont moins chers que les tickets sans contact classiques, surtout si vous chargez un carnet de 30 tickets.

Où se la procurer ?

• En agence CTS
• Dans les Relais CTS : liste disponible en ligne ou sur l’Appli CTS.

La carte Badgéo Multi est disponible :

• À l’agence CTS : 9 Place Saint-Pierre-Le-Vieux à Strasbourg.
• Dans les Relais CTS : liste des relais disponible en ligne ou sur l’Appli CTS.

Prix :

• 2 € (tarif au 01/07/2017)

Il y a 3 façons simples de consulter vos historiques d’achat et d’obtenir une attestation d’achat :

1. Depuis l’Agence en ligne : connectez-vous ou créez un compte client CTS puis RDV dans Mes Services en ligne > Historique d’achats.
   
   
2. Depuis l'appli CTS : Rubrique Achat > Badgéo sur mobile > Panier en haut à droite  OU bien depuis Achat > Carte Badgéo > Scan de la carte > panier en haut à droite de l'historique d'achat.
   
   
3. Sur une des bornes libre-service disponibles en Agence commerciale CTS : 9 place Saint-Pierre-Le-Vieux à Strasbourg.

En cas de perte ou de vol, vous pouvez demander un duplicata de votre carte :

• En agence commerciale CTS. Vous repartirez immédiatement avec votre nouvelle carte.
• En ligne, via votre compte client CTS, rubrique « Commander un duplicata ». - Si vous n’avez pas de compte, créez-en un en quelques clics.

Si vous optez pour la commande en ligne, votre nouvelle carte Badgéo sera envoyée chez vous ou disponible en retrait « Click and Collect » en agence commerciale CTS sous quelques jours.

Aujourd’hui, vous pouvez choisir entre deux formats pour vos services de mobilité : la carte Badgéo physique ou la Badgéo sur mobile (disponible uniquement sur Android). Voici quelques infos pour vous aider à faire votre choix.

Quelle que soit l'option choisie, vous accédez aux mêmes services et avantages.

Si vous souhaitez obtenir un justificatif d'achat de vos billets sans contact, merci de nous contacter via le formulaire de contact avec le numéro des différents tickets achetés (numéro de série présent à l'arrière des tickets). 

Votre billet sans contact est probablement expiré ou abimé. Nous vous invitons à vous rendre à l’agence CTS muni de votre BSC pour que nos agents puissent effectuer une lecture de votre support.