LUTTE CONTRE LE COVID-19 ET CONFINEMENT NATIONAL

Suite au confinement national, la CTS, après décision de l’Eurométropole de Strasbourg, a annoncé un geste commercial auprès de l’ensemble de ses abonnés, équivalent au montant de l’abonnement du mois d’avril 2020 et du mois de mai 2020 pour ceux dont l’abonnement couvrait ces mois.

Rappel des clients éligibles au geste commercial :

Les abonnés annuels CTS (y compris les abonnés PassMobilité) :

• Les abonnés ayant opté pour le prélèvement mensuel sont dispensés de cette démarche, leur prélèvement ayant déjà été automatiquement suspendu pour la période concernée (avril et/ou mai 2020),

• Les abonnés annuels ayant réglé leur abonnement au comptant : merci d’adresser votre demande de remboursement via le formulaire en ligne prévu à cet effet.

Les abonnés mensuels ayant réglé un abonnement mensuel pour le mois d’avril 2020 et/ou le mois de mai 2020. Merci d’adresser votre demande de remboursement via le formulaire en ligne prévu à cet effet.

Les établissements publics, entreprises, associations ayant réglé un abonnement CTS par facture :

Merci d’adresser votre demande de remboursement via le formulaire en ligne ENTREPRISE et de fournir impérativement les informations suivantes (tout dossier incomplet ne pourra être traité) :

• Nom de l’entreprise

• N°SIRET (si existant)

• Courriel / Téléphone

• Message : N° de commande (si existant)

 NB : La prise en compte de votre remboursement sera effectuée dans un délai d’un mois.

Clients non éligibles au geste commercial :

Les Abonnés combinés SNCF détenteurs d’un abonnement Primo/Presto :

La SNCF - TER Grand Est prend en charge le remboursement de votre abonnement (y compris la part urbaine CTS) pour le mois d'avril.

Les remboursements se feront à partir de la fin du confinement sur présentation de votre titre de transport.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://www.ter.sncf.com/grand-est

Les Abonnés combinés CTBR détenteur d’un abonnement mensuel combiné (CTS - CAR FLUO GRAND EST 67) :

Les modalités d’application du geste commercial sont en cours de définition en échange avec l’ensemble des partenaires concernés. Elles seront communiquées dès que possible.

Les Abonnés mensuels Europass :

Pour bénéficier du geste commercial, merci de vous rapprocher directement du revendeur auprès duquel vous vous êtes abonné (SNCF ou TGO).

Si vous vous êtes procuré votre abonnement directement auprès de la CTS, merci de remplir le formulaire suivant : https://www.cts-strasbourg.eu/fr/formulaire-de-contact/demande-de-remboursement/.