Qu'est-ce qu'un compte client ?

Le compte client permet d'effectuer de nombreuses actions sur le site de la CTS.

Il est simplement accessible à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe.

Comment créer mon compte ?

• Rendez-vous sur la page d’accueil du site CTS. 
• Choisir " Créer un compte" ou cliquez ici 
• Remplir le formulaire de création de compte (e-mail, mot de passe, coordonnées), cocher les différentes cases et valider. 
• Cliquer sur "S’inscrire".

Un message informe qu'un e-mail de confirmation a été envoyé. 

Finaliser et activer la création du compte client depuis la boîte mail indiquée lors de l'inscription

Visualiser le tutoriel "Créez votre compte client sur le site web" 

Condition : posséder un compte client pour pouvoir s'identifier.

Pourquoi s'identifier ?

S'identifier sur l'agence en ligne permet d'effectuer de nombreuses actions sur le site de la CTS.

L’accession au compte client se fait à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe.

Note : l’identifiant est l'adresse e-mail utilisée pour créer le compte.

Comment s'identifier ?

Se rendre sur la page d’accueil du site CTS.

Dans la partie "Connexion à l’espace client", saisir l’adresse mail et le mot de passe dans l'espace dédié en haut à droite de la page d'accueil. 

Cliquer sur "OK".

L’identification est faite et permet alors l’accès à tous les services de l’agence en ligne.

La carte Badgéo peut être commandée gratuitement en ligne à tout moment. Elle peut également être délivrée pré-chargée d'un titre de transport.

Comment commander une carte Badgéo en ligne ?

• Créer un compte client et s’identifier sur l'agence en ligne.
• Cliquer sur "Commander une carte Badgéo" dans le menu à gauche.

Il ne reste plus qu’à suivre les indications du tutoriel « Commandez une carte Badgéo » :

Si la demande est validée, un e-mail est envoyé pour informer de la suite donnée à chaque demande puis la carte Badgéo est envoyée sous quelques jours.

Quels sont les avantages de la commande en ligne ?

• Une commande possible 24h/24, 7j/7
• Une carte envoyée à domicile pré-chargée ou non d’un titre de transport
• Un gain de temps : évite les déplacements et les files d’attente
• Une transaction 100% sécurisée
• La carte Badgéo offerte !

De quoi ai-je besoin pour commander une carte Badgéo en ligne ?

• D’une connexion internet
• D’une carte bancaire
• D’une pièce d’identité 
• D’une photo d'identité format passeport
   

Dans le cas où la carte Badgéo est commandée avec un titre de transport pré-chargé, il sera également demandé pour certains abonnements :

• Un RIB,
• un justificatif de tarification solidaire, … 

Toutes les pièces devront être envoyées en ligne, assurez-vous de pouvoir établir la copie de ces pièces au format informatique (document scanné, téléchargé...).

Comment recharger une carte Badgéo sur l'appli CTS ?

• Ouvrez l'appli CTS et depuis l'onglet accueil, cliquez sur "Chargez sur votre carte Badgéo".
• Glissez votre carte de bas en haut à l'arrière du téléphone.
• Votre carte est en cours de lecture, attendez la vibration pour qu'elle soit reconnue.
• Appuez sur "Achat de titre de transport".
• Sélectionnez le titre de transport (ticket ou abonnement) que vous souhaitez.
• Appuyez sur "Payer".
• Lisez et acceptez les CGU et CGV.
• Choisissez votre moyen de paiement et renseignez votre adresse mail pour obtenir le justificatif d'achat.
• Repassez votre carte Badgéo derrière votre téléphone pour charger le titre de transport dessus.

Comment recharger une carte Badgéo sur le site CTS ?

• Depuis notre site, cliquez sur "Se connecter" si vous disposez déjà d'un compte client ou "Créer un compte" si vous n'en disposez pas encore.
• Ajoutez (si cela n’est pas déjà fait) une carte Badgéo à mon compte, cliquer sur "Mon compte" et activez les services en ligne (voir rubrique Comment activer mes services en ligne ?).
• Si une carte Badgéo est déjà rattachée à mon compte client, cliquez sur "Acheter des titres de transport" dans la rubrique "Accès rapide".
• Sélectionnez la carte Badgéo que vous souhaitez recharger
• Sélectionnez le titre de transport que vous souhaitez.
• Vérifiez le récapitulatif d'achat et acceptez les CGV.
• Cliquez sur "Carte bancaire" et saisissez vos coordonnées bancaires.

Quels sont les avantages du rechargement sur l'appli et site CTS ?

• Un rechargement immédiat et possible 24h/24, 7j/7
• Un rechargement depuis chez vous
• Un gain de temps : évite les déplacements et les files d’attente
• Une transaction 100% sécurisée
• Une installation et un rechargement facile

Quelles sont les pièces nécessaires lors du rechargement d'une carte Badgéo sur le site CTS ?

• D’une connexion internet
• D’une carte bancaire
• D’une pièce d’identité
• D’un RIB, d’un justificatif de tarification solidaire, … (pour la mise en place de certains abonnement)

Le rechargement de la carte Badgéo en ligne n’engendre aucun frais supplémentaire.

Pour toutes questions supplémentaires nos agents de conseil sont à votre disposition du lundi au vendredi dès 7h30 et jusqu’à 19h00 sans interruption, ainsi que le samedi de 8h30 à 17h30 au 03 88 77 70 70.

Comment commander en ligne un duplicata de la carte Badgéo ?

• Depuis notre site, cliquez sur "Se connecter" si vous disposez déjà d'un compte client ou "Créer un compte" si vous n'en disposez pas encore.
• Ajouter (si cela n’est pas déjà fait) une carte Badgéo à mon compte, cliquer sur "Mon compte" et activer les services en ligne (voir rubrique Comment activer mes services en ligne ?).
• Si une carte Badgéo est déjà rattachée à mon compte client, cliquer sur "Commander un duplicata" dans la rubrique "Accès rapide".

Un e-mail d’information est envoyé pour informer de la suite donnée à chaque demande. Si toutes les informations demandées sont fournies, le duplicata de la carte Badgéo sera envoyé sous quelques jours.

Comment consulter le contenu d'une carte Badgéo depuis l'appli CTS ?

• Ouvrez l'appli CTS et depuis l'onglet accueil, cliquez sur "Chargez sur votre carte Badgéo".
• Glissez votre carte de bas en haut à l'arrière du téléphone.
• Votre carte est en cours de lecture, attendez la vibration pour qu'elle soit reconnue.
• Vous avez accès aux titres chargés sur votre carte.

Comment consulter le contenu d'une carte Badgéo depuis le site CTS ?

• Depuis notre site, cliquez sur "Se connecter" si vous disposez déjà d'un compte client ou "Créer un compte" si vous n'en disposez pas encore.
• Ajoutez (si cela n’est pas déjà fait) une carte Badgéo à mon compte, cliquer sur "Mon compte" et activez les services en ligne (voir rubrique Comment activer mes services en ligne ?).
• Si une carte Badgéo est déjà rattachée à mon compte client, cliquez sur "Services en ligne  – Contenu d'une carte Badgéo" dans le menu à gauche.

Il ne reste plus qu’à suivre les indications du tutoriel  « Consultez le contenu d'une carte Badgéo » :

Comment consulter l’historique d'une carte Badgéo ?

• Créer un compte client et s’identifier sur l'agence en ligne.
• Ajouter (si cela n’est pas déjà fait) une carte Badgéo à mon compte, cliquer sur "Mon compte" et activer les services en ligne (voir rubrique Comment activer mes services en ligne ?).
• Si une carte Badgéo est déjà rattachée à mon compte client, cliquer sur "Services en ligne  – Historique d'achat" dans le menu à gauche.

Il ne reste plus qu’à suivre les indications du tutoriel  « Consultez les historiques d’achat » :

Comment nous contacter à propos de l'application CTS ?

• Ouvrez l'application CTS ou téléchargez-la dans un premier temps
• Allez sur l'onglet "Accueil" de l'appli
• Faites défiler l'écran jusqu'à la rubrique "En plus"
• Faites défiler cette rubrique sur la droite jusqu'à "FAQ/Contact"
• Cliquez sur le bouton "Nous contacter à propos de l'application"
• Complétez le formulaire

Visualiser le tutoriel "Comment nous contacter à propos de l'application"

1. Comment créer un compte  client

2. Commandez une carte Badgéo

3. Rechargez une carte Badgéo

4. Consultez ou modifiez vos infos personnelles

5. Consultez le contenu d'une carte Badgéo

6. Consultez les historiques d'achat

7. Renouvelez les droits tarifaires

8. Demandez un duplicata de carte Badgéo